Tüketici Kanunu'na göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı", ürün tesliminden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde geçerlidir. İade işlemi için https://www.kobanoptik.com sistemi üzerinden satın alınan ürün için iade talebi açılarak, iade gerekçesi belirtilmelidir. İade edilecek üründeki hijyen bandının açılmaması, ürnün herhangi bir kırılma, çizilme gibi bir kusurun olmaması, gönderilen tüm aksuarlarla bebaber orjinal kutu ve ambalajı ile iade edilmesi gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünler iade alınmamaktadır. Paketli ürünlerde paketi açılmış, ezilmiş ve deforme olmuş ürünler iade alınmamaktadır. İade işleminin tamamlanması için Koban Optiğe iade faturası kesilmelidir. Keyfi iadeler hariç kargo ücreti Koban Optiğe aittir. İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilmektir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünüz düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firmanın yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iadeye uygun değildir.
Stoksuz (Yurtdışı Siparişli) Ürünlerin İade Politikası
Stokta bulunmayan ürünler, tüketici onayı ve talebi dahilinde yurtdışındaki fabrikadan resmi distribütör kanalıyla temin edilecektir. Bu özel sipariş ürünü, müşteri talebine özel olarak getirileceği için, resmi distribütöre iade edilemez ve dolayısıyla iade veya değişim seçeneği bulunmamaktadır. İade talepleri, sadece taahhüt edilen teslimat süresinin 35 (otuz beş) iş gününü aşması durumunda, koşulsuz olarak karşılanacaktır. Koban Optik, özel siparişli ürünlerin tedarikinde 35 iş gününü aşan durumlar için, tedarik sorunları veya üretimin durdurulması gibi sebeplerle tek taraflı olarak siparişi iptal etme hakkını saklı tutar ve müşterinin ödediği tutarı iade eder. Tüketici, bu durumu kabul ederek sipariş verir ve herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
